買ったばかりのパソコンの調子が悪いとの事で引き取りに伺いました。
さて、具体的な依頼内容ですが、おおまかには3点ありました。
・SDカードを本体に差し込んでも認識しない
・コンピュータ（マイコンピュータ）に見覚えのないドライブが増えている
・DVDソフトを使用するとエラーが起きる
当店に依頼される前にメーカーに連絡をしたとのことですが、
上記の不具合を話したところ、そんなことは起きるはずはないが、
おかしいなら、リカバリ（再インストール）をしてくださいの一点張りで、
具体的な解決案を出さなかったようです。
もちろん、リカバリ（再インストール）をすれば、保存データは全て消えます。
パソコンに詳しい人ならデータのバックアップも苦労せずに出来ますが、
それでも最近はビデオや写真、地デジの録画データのように大容量データも多いので、
DVD1枚では入りきりませんし、下手すると空のDVDが数十枚も必要になる可能性もあります。
本当はお金で買えるパソコンよりもお金では買えない保存データの方が
重要なのですが、メーカーは昔からリカバリの一点張りです。
確かにそれが一番楽ですが（苦笑）
とにかく、症状を確認した後にそれぞれに対策を施し、不具合が解消されたかを確認します。
他にもウイルス対策ソフトが使用期限を過ぎていたので、
ウイルスチェックを行ったところ1つだけですがウイルスが見つかったので削除をしました。
一応、無料のウイルス対策ソフトもインストールしておきました。
作業後、依頼者様のお宅に伺い、設置・確認をしてもらい作業完了の筈でしたが、
そこでパソコンに関しての質問攻めにあいました（汗）
何だかんだで2時間ほど、ビデオやデジカメ、パソコンソフトの使用方法など説明しました。
帰り際に知り合いにもパソコンを見て欲しい人がいるとのことで
そちらも近日中に依頼が頂けるようです。
口コミでお客様が増えるのは嬉しい限りです。
今回のようなトラブルは難易度により1時間2000～3000円で対応します。