先日、かかりつけの病院の先生から紹介されたお客様です。
パソコンが壊れたので新しいパソコンを購入したが、
壊れたパソコンからデータを移したいとのご依頼でした。
依頼自体は難しいことでは無いと思っていたのですが、
当方の思い込みで大きな落とし穴が待っていました。
パソコンをお預かりして作業を開始したのですが、
BIOSでハードディスクを認識しません。
電源を落として、パソコンを分解したところ、ハードディスクが入っておりません
少し驚きながらも電話で問い合わせると「自分で直そうと思い外していた」とのことでした。
数日後、ハードディスクを受け取り、作業を再開しましたが、
ハードディスクを取り付けても認識せず、裸の状態でハードディスクに耳をあてると
モーターが動いたり止まったりの繰り返しです・・・
ということは物理的な故障です。
またまた電話にて報告です。
物理的に壊れているので専門の修理業者に出すか、
直さないで返却も可能ですと伝えると少し悩みながらも直さないで良いとのことです。
確かにどうしても必要なデータならデータ復旧会社に依頼するのですが、
最低でも数万円、場合によっては数十万円かかります。
当初は本体の故障だと思いタカを括っていたのですが、
ハードディスクの故障だったとは・・・
思い込みというのは怖いです。
そして当店は成功報酬型なので今回は無料での作業になります
最終的にこちらのパソコンは不要とのことで当方で買い取りをすることになりました。
それにしてもこのハードディスクを何とか安価に直して持ち主に返したいです。
発注中のあれが着たら直せるかな・・・
つづく