少し前から負荷が掛かる作業をするとビープ音やマウス、キー入力を受け付けない状態、
さらに画面がカクカクしたり、OSが再起動したりという状態が続き、
最終的に写真のように画面に白いもやがかかった状態になってしまったとのことです。
※お客様から送って頂いた写真です。
こちらに届いてから確認しましたが同様の現象が起きます。
分解してみると・・・
埃が溜まっています。
この機種はCPUとGPUのヒートシンクが別々になっていますので、
どちらか一方でも埃が溜まっていると結果的に熱がこもる原因になり、不具合を誘発します。
こちらを掃除して、熱伝導率の高いシルバーグリスに変更します。
ファンについては状態によっては交換することもありますが、
今回は風量もあり、異音もしないので分解掃除して、軸部に耐熱・耐摩耗のグリスを注油します。
ここで仮組みして電源を投入するとBIOSが表示されましたので、組み直して動作確認をします。
HDDは外してから送って頂いたので、CDから直接メモリテストを掛けます。
メモリテストを半日程度して異常が無いことを確認して、お客様にご返却しました。