某バイクメーカーの販売店様からのご依頼です。
ご依頼は営業の方ですが、PCを使っていると
突然、写真のようにホワイトアウトを起こしてしまうとのことで修理依頼を頂きました。
お伺いして、お話を聞くと保証期間中に不具合が発生したので、
メーカーにも問い合わせをしたみたいですが、
とにかく冷やせば良いとのことで騙し騙し使っていたら、
保証期間が過ぎてしまい、再度、問い合わせをしたら保証期間が過ぎているから、
修理料金が6万ウン千円程度掛かりますと言われたそうです・・・
この類の話は他のお客様からもよく聞きますが、メーカーの対応ってそれで良いのかなと・・・
症状ですが、いつ起きるか分からなく、少し席を外して戻ってくると発生していたり、
PCの近くに何か置いた時の振動で発生したりするとのことです。
さらに何をするにも時間が掛かるとのことで、
実際にOfficeやインターネットブラウザを立ち上げようとすると秒単位でなく分単位で待たされます。
昨年、販売されたモデルなのに処理は遅いし、1年程度の使用で不具合が起きるのかと不思議に思いましたが、
とりあえず、お預かりをして、分解を始めます。
すると・・・排気口に結構な量の埃が溜まっています。
さらに熱伝導シートも千切れております。
これでは冷やすこと出来ないのでは・・・
おそらく、熱の排出がスムーズに行かず、内部に熱が溜まった結果、CPUを壊してしまったのでは。
この機種はCPU内部にグラフィック機能がありますので、処理が遅いのもホワイトアウトも
CPUの故障で辻褄が合います。
CPUを新品へ交換して、さらにメモリを2GB→4GBへ変更して作業完了です。
ご確認を頂くと明らかに処理速度が違うとのことです。
今回はCPU、メモリ交換、内部清掃の作業をしましたが、作業日数は1日、料金は30,700円でした。
最近のPCは性能こそ上がっていますが、品質は下がっているような・・・