今回のお客様は地元のフランチャイズのPCショップに修理依頼を出したとのことでしたが異常無しと診断されたそうです。
さらにメーカーに連絡した所、マザーボード交換が必要で修理代が5万円になると言われたとのことで当店へ連絡をしてきたとのことです。
使用していると再起動やブルースクリーン、フリーズが起きる、起動が遅いなどを改善したいとのことです。
早速、電源を入れてみるとBIOS画面はすんなり表示されますが、HDDのアクセスランプも点かずにOSがなかなか立ち上がりません。
数分待って、ようやくアクセスランプが点滅し始めましたが、この時点でHDDが怪しいです。
さらに起動後にこれまでのエラー履歴を調べたら光学ドライブのエラーが多発しています。
ただ、光学ドライブエラーで起きても再起動が頻発するというのはあまり耳にしませんのでHDDが不具合の原因のような気がします。
念のため、1週間ほど電源を切らずにDVD再生を続けてエラーが出るように試みましたが、ここでは特に問題が発生しませんでした。
光学ドライブ交換も考えましたが、上記の通り、エラーが発生しなかったため、HDDのみ交換した所、それまでの電源を入れた際の不安定さは改善されました。
また、お客様からのご希望もあり、メモリを4GBへ交換して、この状態でしばらく使用して頂くことで今回の作業は完了としました。