よくあるご質問

電話をしたのですが、誰も出ませんが？

一人で対応しておりますので、作業中や出張中は出れないことが多いです。作業が終わり次第折り返しご連絡をいたします。

修理費用はいくらくらい？

修理内容によって変わります。修理料金一覧に大まかな費用を掲載しておりますが、詳しくは電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

メールで問い合わせをしたけど、返事がないのですが・・・

GmailやYahooメールなどをご利用の場合、当店からのメールが迷惑メールとして扱われてしまうことがあります。迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダをご確認ください。

診断料や出張料、送料はかかるの？

診断料はパソコンの状態をお調べして、正確なお見積りを出すための料金です。当店では3,000円頂いております。（修理に移行する場合は無料になります。）
また、故障診断、修理をご依頼のお客様は山梨県内出張料無料、全国往復送料無料です。

パソコンを持ち込めますか？

お持ち込みも可能ですが、基本的にお預かりでの作業になります。また、出張作業が多いため、お持ち込みをご希望の場合は予め電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

修理期間は？

通常は1～3日程度になりますが、ご依頼内容により長期間になる場合もあります。詳しくは電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡ください。

すぐに来て欲しいのですが、可能ですか？

予約状況によります。予約が無い時間帯でしたら、すぐにお伺いいたします。

土曜日や日曜日、祝日でもお願い出来るの？

土・日・祝日はお休みを頂いておりますが、対応可能な場合もありますので、お急ぎの方はお電話にてご相談ください。

キャンセルは出来るの？

作業開始後は原則としてお客様の都合によるキャンセルはお受けいたしかねます。

保存してあるデータはどうなるの？

ハードディスクの故障以外はデータは残したままで修理をします。

保存データのプライバシーは大丈夫なの？

OSなどの設定情報を確認する場合はありますが、お客様の個人データを閲覧することはありません。

起動しないパソコンからデータを取り出したいのですが？

パソコン本体の故障でしたらデータの取り出し成功率は高いですが、ハードディスクの状態によっては取り出せないことがあります。

交換前の部品はどうなるの？

交換前の部品の所有権はすべて当店に帰属するものとします。

いつ支払えばいいの？

修理完了後に現金、クレジットカード、電子マネー、銀行振込のいずれかの方法でお願いしております。

修理後の保証は？

3カ月以内の同一原因、同一症状の不具合は無償修理をしております。